ご注文方法

FTCオンラインショップでご注文いただくには会員登録が必要となります。会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切ありません。一度ご登録していただくと、いつでも便利なサービスがご利用いただけます。

1. (1)商品を選択し、カートに入れる
2. (2)カートの中身を確認し、購入手続きへ
   • 数量変更がある場合は、ご希望の数量を選択してください。
   • ご購入特典がある場合はこちらに記載されます。
3. (3)メールアドレス、PWを入力し、ログイン
   • 初めてのお客様は新規会員登録を行ってください。
   • お電話やはがきでFTCの通信販売を利用したことのある方はWEB会員登録を行ってください。
4. (4)配送先の選択
    ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、配送伝票に印字されるご依頼主名はご登録住所・氏名となり、株式会社FTCの表記はされません。
5. (5)お届け日時の指定
   • ご注文いただいた翌営業日の3日以降7日間でご指定が可能です。
   • 年末年始、GWなど一部日付指定を承れない期間がございます。
   • 最短での商品到着をご希望の場合は、お届け日の指定をしないでください。
   • 定期お届け便のご注文でお届け時間を指定した場合、次回以降の定期お届け便も同じ時間でのお届けとなります。(2回目以降の定期お届け便のお届け日時は、Myページで変更可能です)
6. (6)定期お届けサイクルの指定(定期お届け便をご注文の場合)
   30日、45日、60日、90日の中からお好きなサイクルをお選びください。
7. (7)クーポンコードの入力
   クーポンをお持ちの場合はクーポンコードをご入力ください。
   • ご購入特典やプレゼントはクーポン利用後の金額が対象となりますので、ご注意ください。
   • クーポンは条件により適用されない場合がございます。「注文内容の確認」画面で適用確認をお願いします。
8. (8)お支払方法の選択(クレジットカード・代金引換)
   • 各クレジット会社の会員規約に基づき、お客様のご指定口座より、ご利用代金を自動引落しさせていただきます。
   • 代金引換手数料はご注文１件につき一律330円（税込）となります。
   • ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、クレジットカードでのお支払いとなります。
9. (9)購入内容の確認
   ご注文商品、ご購入特典内容、お届け先、お届け日時、お届けサイクル（定期お届け便ご注文の場合)、お支払い方法、適応クーポン内容（クーポンご利用の場合）にお間違いがないか確認の上「注文を確定する」ボタンを押します。
10. (10)ご注文完了
    
    • ご登録のメールアドレスに注文確認メールが自動送信されます。
    • ご注文完了後の内容変更は出来かねます。内容をご確認の上ご注文ください。
    • ご注文履歴はMyページでご確認いただけます。

送料について

1回のお買い上げ商品の合計金額^*が10,000円(税込)以上の場合、送料は無料です。10,000円(税込)未満の場合、送料として660円(税込)［沖縄県へのお届けは1,169円(税込)］を別途ご負担いただいております。
定期会員様は、1回のお買い上げ商品の合計金額^*が3,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。

• 会員ご優待や各種割引、クーポン等適用後の金額となります。　　　
• 送料無料対象商品と送料無料対象外の商品を一緒にご注文し、1回のご注文が10,000円（税込）［定期会員様は3,000円（税込）］未満の場合、送料として660円（税込）［沖縄県へのお届けは1,169円(税込)］をご負担いただきますのでご注意ください。

• 同日のご注文であっても、別々のご注文をひとつにまとめることは出来かねる為、それぞれ送料が発生いたします。

商品のお届けについて

ヤマト便*にてお届けします。 また、お買い上げいただきました商品は、ご注文受付日から通常7日以内にお届いたします。

• 土日祝日、年末年始のご注文は、休み明けから７日以内でお届けいたします。*ポスト投函商品は、日本郵便にてお届けいたします。ポスト投函の場合、日付指定はできませんので、ご了承くださいませ。

交換・返品について

当サイトで購入した商品に限り、以下の規定に従い、交換・返品を承ります。
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認いただき、交換・返品をご希望の場合は、到着後7日以内にカスタマーコンシェルジュ(03-3470-0768)まで必ずご連絡ください。事前にご連絡がない場合、お受けできない場合がございます。

◆カスタマーコンシェルジュ
電話番号：03-3470-0768
受付時間：10:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）

お支払い方法について

定期お届け便について

一度お申し込みをいただくだけで、ご注文の手間や買い忘れもなくお得で便利な「定期お届け便」を一部商品のみ承っております。詳細を見る

• 定期お届け便はオンラインショップ・お電話・専用はがきでの通信販売限定です。店舗では実施しておりません。
• お届け日時、お届けサイクル、支払い方法、お届け先は、お届け予定日の14日前までであれば、Myページから変更が可能です。(お届け日の変更は、お届けごとに1回までとなります。)
• 定期お届け便はお得な価格で便利に続けていただけるサービスの為、お申し込み商品毎に3回以上のお受け取りをお願いしておりますが、季節ごとのお手切れの変更など、ご事情があればお気軽にご相談ください。
• 定期お届け便商品のセット内容や価格、割引率を変更する場合があります。また、対象商品がリニューアルする場合、事前に通知せず、当該商品の後継商品に変更する場合があります。予めご了承ください。
• 商品の変更、解約は定期お届け便窓口まで、次回お届けの10日前までにご連絡ください。
• 解約された場合は、解約の時点で割引などの定期お届け便の会員特典はなくなります。
• インターネット上で、会員の退会手続きをした場合も、定期お届け便は解約となりませんのでご注意ください。お電話での解約のご連絡が必要となります。

◆コールセンター
電話番号：0120-35-1085
受付時間：10:00〜18:00(日曜・年末年始を除く)

メルマガ・郵送でのお知らせ停止について

• メルマガの停止は、Myページにログインしていただき「会員情報の変更／メルマガ購読」を「希望しない」にご変更ください。お手続きと行き違いでお届けしてしまうことがございますので、予めご了承ください。
• 会報誌や郵送でのお知らせ停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、送付停止までには少しお時間をいただきます。お手続きと行き違いでお届けしてしまうことがございますので、予めご了承ください。

• 宛先不明等により郵送物が不達となった場合、送付を停止致します。

オンラインショップお問い合わせ窓口

ご不明点は、カスタマーコンシェルジュまでご連絡ください。

◆カスタマーコンシェルジュ
電話番号：03-3470-0768
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